Privacyverklaring
Tekenpunt hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten van Tekenpunt en de website tekenpunt.nl.
1. Wie zijn wij?
Tekenpunt is verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.
Tekenpunt, Albardagracht 66R, 1067 DZ Amsterdam. E-mail: info@tekenpunt.nl. Telefoon/WhatsApp: 085 130 6743. KvK: 97574821. BTW: NL868119507B01.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt via contactformulieren, of die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.
- Offerteaanvraag: naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats, type verbouwing, toelichting en eventuele bijlagen.
- Projectgegevens: adres van het project, foto's, bestaande tekeningen, kadastrale gegevens, informatie over eigendom, VvE of verhuur, projectwensen, bouwkundige gegevens, constructieve uitgangspunten en correspondentie met gemeenten of andere instanties.
- Sollicitatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer, cv en motivatiebrief.
- Partneraanvraag (aannemers): bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en optioneel KvK-nummer.
- Websitegebruik: IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk), browsertype, paginabezoeken, verwijzende URL en klikgedrag, uitsluitend na uw toestemming voor analytische of marketingcookies.
- Advertentie-attributie: Google-klikparameters (gclid, wbraid, gbraid) en Meta-cookiewaarden (_fbp, _fbc), uitsluitend na uw toestemming. Conversiemeting met gehashte gegevens: voor het meten van advertentieconversies delen wij met Google, uitsluitend na uw toestemming, gehashte (onomkeerbaar versleutelde) contactgegevens zoals uw e-mailadres en telefoonnummer via Google Data Manager (verbeterde conversies). Google gebruikt deze uitsluitend om advertentieconversies te matchen.
- Klantcommunicatie: berichten via WhatsApp Business en e-mail die worden opgeslagen in ons CRM-systeem.
- Betalingsgegevens: transactiegegevens via Mollie, nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden en op basis van de bijbehorende wettelijke grondslag.
- Behandelen van uw offerteverzoek en het uitvoeren van de overeenkomst (grondslag: uitvoering van een overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG).
- Beantwoorden van vragen en het voeren van correspondentie (grondslag: gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).
- Verwerken van sollicitaties (grondslag: toestemming voor bewaring langer dan 0-3 weken, art. 6 lid 1 sub a AVG; uitvoering van pre-contractuele stappen, art. 6 lid 1 sub b AVG).
- Opstellen en bewaren van facturen en administratie (grondslag: wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG).
- Weergeven van gepersonaliseerde advertenties en meten van campagneresultaten via Google Ads en Meta (grondslag: toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG).
- Inzicht in websitegebruik via Google Analytics (grondslag: toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG, of gerechtvaardigd belang bij volledig geanonimiseerde verwerking).
- Verbeteren van onze diensten en website (grondslag: gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).
- Versturen van opvolg- en informatiemails over je aanvraag en, als je je daarvoor hebt aangemeld, van nieuwsbrieven, met de mogelijkheid je op elk moment kosteloos af te melden via de afmeldlink (grondslag: toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG, of gerechtvaardigd belang bij directe opvolging van je eigen aanvraag, art. 6 lid 1 sub f AVG).
4. Verstrekking aan derden en verwerkers
Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciele doeleinden. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers (subverwerkers) met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten:
Voor de uitvoering van opdrachten kunnen wij projectgegevens delen met door ons ingeschakelde tekenaars, constructeurs, adviseurs of andere specialisten. Zij ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden en zijn contractueel verplicht tot vertrouwelijkheid en passende beveiliging.
Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij uw telefoonnummer, profielnaam, berichtinhoud en eventuele bijlagen. WhatsApp is een dienst van Meta. Op het gebruik van WhatsApp kunnen ook de voorwaarden en privacyverklaring van WhatsApp/Meta van toepassing zijn.
- Hostingprovider: voor de opslag van de website en formuliergegevens op servers in de EU.
- Supabase (CRM/database): EU-regio Frankfurt (Duitsland), voor opslag van klant- en projectgegevens.
- Resend: voor het verzenden van e-mailbevestigingen en communicatie.
- Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Search Console): voor advertentiemeting en website-analyse, na uw toestemming.
- Meta Platforms Ireland Ltd (Meta-pixel): voor advertentie-attributie, uitsluitend na uw toestemming.
- Mollie B.V.: voor de verwerking van betalingen, conform hun eigen privacyverklaring.
- Yousign: voor digitale ondertekening van contracten.
- Overheid of toezichthouder: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige verwerkers (zoals Google en Meta) hebben hun servers (deels) buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Voor deze doorgiften gelden aanvullende waarborgen op grond van de AVG, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) vastgesteld door de Europese Commissie. Wij verwijzen u naar de privacyverklaringen van de betreffende partijen voor meer informatie over de door hen gehanteerde waarborgen.
Supabase en Resend verwerken gegevens op servers binnen de EU (Frankfurt). Voor deze verwerkers is geen doorgifte buiten de EER van toepassing.
Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats indien daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, zoals deelname aan het EU-US Data Privacy Framework, een adequaatheidsbesluit, Standard Contractual Clauses of een andere passende waarborg onder de AVG.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, en in ieder geval niet langer dan wettelijk is toegestaan of vereist.
- Facturen en financiele administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht fiscus).
- Technische projectdossiers (tekeningen, constructieberekeningen, uitgangspunten, revisies, indieningsstukken en correspondentie over technische keuzes): tot maximaal 20 jaar na afronding van het project, indien dit noodzakelijk is ter onderbouwing van onze rechtspositie, beroepsaansprakelijkheid of mogelijke geschillen. Waar mogelijk beperken wij de hoeveelheid persoonsgegevens in deze dossiers, onder meer door contactgegevens gescheiden te bewaren van de technische stukken en dossiers na afloop van de klantrelatie waar mogelijk te anonimiseren.
- Offerte- en klantgegevens: zo lang als nodig voor de uitvoering van de dienst en een redelijke termijn daarna voor eventuele naservice of garantiekwesties (maximaal 5 jaar na afronding project).
- Sollicitaties: maximaal 0-3 weken na afwijzing, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft voor bewaring gedurende maximaal 1 jaar voor toekomstige vacatures.
- Partneraanvragen: zo lang als de samenwerkingsrelatie bestaat of in behandeling is.
- Websitestatistieken (cookies): zie het cookiebeleid voor specifieke bewaartermijnen per cookie.
- WhatsApp- en e-mailberichten: zo lang als de klantrelatie loopt en daarna maximaal 2 jaar.
- Onafgeronde online aanvragen (concept): maximaal 30 dagen, zodat je je aanvraag later kunt hervatten. Daarna worden deze automatisch verwijderd.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
In het geval van een datalek dat een risico voor uw rechten en vrijheden oplevert, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke verplichtingen.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en worden geplaatst zonder uw toestemming. Analytische en marketingcookies worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.
Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, hun doel en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG en de Uitvoeringswet AVG (UAVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid'): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl een bezwaar wordt beoordeeld.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden.
- Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht op intrekking van toestemming: indien de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking aantast.
10. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt uw verzoek per e-mail richten aan info@tekenpunt.nl of per post aan Tekenpunt, Albardagracht 66R, 1067 DZ Amsterdam. Wij reageren binnen 0-3 weken op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen of als de wet- en regelgeving wijzigt. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op tekenpunt.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief per e-mail of via een melding op de website.